Politique d’expédition

1. Zone de livraison

Nos produits sont expédiés depuis des entrepôts situés en Allemagne, en France, en Espagne ou en Italie. L'entrepôt d'expédition effectif dépendra de la disponibilité des stocks et de votre adresse de livraison. Nous livrons actuellement les pays suivants : France, Belgique, Pays-Bas et Luxembourg.

2. Prestataires logistiques

L'expédition est assurée par les prestataires DPD, DHL et GLS.

Le prestataire logistique est attribué automatiquement par notre système en fonction du produit et de l'adresse de livraison. Si vous avez des demandes particulières, veuillez nous contacter à l'adresse support@bealife.de. Veuillez noter : une fois la commande expédiée, les informations de livraison ne peuvent plus être modifiées.

3. Délais d'expédition et de livraison

Les jours ouvrables, les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 48 heures. Le délai de livraison est d'environ 3 à 12 jours ouvrables.

Commandes nationales (France): 3 à 12 jours ouvrables.

Commandes internationales : 5 à 12 jours ouvrables.

Les expéditions sont reportées en conséquence les week-ends et les jours fériés. Si une expédition ne peut pas être effectuée dans les délais prévus — par exemple en raison de ruptures de stock, de composants manquants, d'un volume de commandes élevé pendant les périodes de promotion, de contraintes de capacité logistique ou de cas de force majeure — nous vous contacterons immédiatement.

4. Frais de port (TVA incluse)

Nous offrons la livraison gratuite. Aucun frais d'expédition supplémentaire ne vous sera facturé.

Malheureusement, la livraison en boîte postale ou en point relais automatique (Packstation) n'est pas possible.

5. Livraison à domicile

Dans la plupart des cas, la livraison s'effectue directement à votre domicile. Pour plus de détails, vous pouvez contacter le centre logistique local de votre région.
Si la livraison échoue en raison d'une adresse imprécise, d'un numéro de rue erroné ou pour des raisons similaires, veuillez contacter immédiatement le prestataire logistique local afin d'organiser une nouvelle tentative de livraison.

6. Suivi de colis

Vous pouvez consulter les informations du Statut de livraison à l'aide de votre numéro de commande ou de votre numéro de suivi.. Alternativement, vous pouvez suivre votre colis via les sites web ou les applications de DPD, DHL, GLS ou 17Track. Pour toute question, n'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir le lien de suivi.

7. Modification d'adresse et annulation

Avant l'expédition : Vous pouvez demander une modification d'adresse ou une annulation en nous contactant.

Après l'expédition : Une modification d'adresse ou une annulation n'est malheureusement plus possible.

Pour toute question concernant l'expédition, la livraison et le suivi, vous pouvez nous joindre à tout moment à l'adresse : support@bealife.de. Nous nous ferons un plaisir de vous aider !